11bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং 11bd-এর মধ্যকার আইনি চুক্তি।
ভূমিকা ও সম্মতি
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
১.১ চুক্তির পক্ষসমূহ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী 11bd প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য। 11bd একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।
১.২ বয়সসীমা
এই প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমা অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।
১.৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
11bd যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। সর্বশেষ সংস্করণের জন্য নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করুন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ
অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই:
- সত্যিকারের ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
- কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — দুটি বা তার বেশি অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
- বৈধ ও কার্যকর মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
২.২ KYC যাচাইকরণ
প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার আওতায় আপনার কাছ থেকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি চাইতে পারে। নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা উত্তোলন বন্ধ করা হতে পারে।
২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে 11bd দায়ী নয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
২.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ
নিচের যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:
- মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেন।
আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট
৩.১ ন্যূনতম আমানত ও উত্তোলন
প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। এই সীমার নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।
৩.২ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
11bd বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়
অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে (যাচাইকরণের প্রয়োজনে) বিলম্ব হতে পারে। উত্তোলনের আবেদন করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হওয়া আবশ্যক।
৩.৪ মুদ্রা ও করসংক্রান্ত দায়
সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হয়। প্রযোজ্য কর, শুল্ক বা অন্যান্য সরকারি চার্জ পরিশোধ করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজস্ব।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পর্যন্ত ৳৫,০০০ পেতে পারেন। এই বোনাসটি পেতে হলে ন্যূনতম ৳২০০ আমানত করতে হবে। বোনাস পরিমাণ ক্যাশআউট করার আগে ১০ গুণ (১০x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
৪.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী
ওয়েজারিং গণনার জন্য: বোনাস পরিমাণ ওয়েজারিং ফ্যাক্টর দিয়ে গুণ করে মোট টার্নওভার নির্ধারিত হয়। কিছু গেমের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং অবদান শতাংশ ভিন্ন হতে পারে — লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলিতে অবদান হ্রাস পেতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৪.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ
একাধিক অ্যাকাউন্ট, VPN বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত উপায়ে বোনাস অপব্যবহার করলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। প্রতিটি প্রমোশনাল অফার কেবলমাত্র এক বার (প্রতি পরিবার / বাড়ি / আইপি ঠিকানা) প্রযোজ্য।
৪.৪ প্রমোশন পরিবর্তন
11bd যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান অফারের ক্ষেত্রে পরিবর্তন প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা
৫.১ সেবার প্রাপ্যতা
11bd তার সেবাসমূহ নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ক্ষেত্রে 11bd ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
৫.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
গেম সফটওয়্যারে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত ফলাফল বা জয়ের ক্ষেত্রে 11bd সঠিক ফলাফল নির্ধারণের অধিকার রাখে। ত্রুটিজনিত অর্থ প্রদান ফেরত নেওয়া হতে পারে।
৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় খেলার সরঞ্জাম ব্যবহার।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে খেলা।
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
- অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া।
৫.৪ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG)
11bd-এর সকল গেম সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফলের সম্পূর্ণ নিরপেক্ষতা ও অপ্রত্যাশিততা নিশ্চিত করে। কোনো বাহ্যিক প্রভাব বা ম্যানিপুলেশন সম্ভব নয়।
VIP কার্যক্রম ও ক্যাশব্যাক শর্তাবলী
11bd-এর VIP কার্যক্রমে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হার ভিন্ন। স্তর উন্নয়ন খেলার কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্মে অবদানের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।
৬.১ Bronze (ব্রোঞ্জ)
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%। নতুন সদস্যরা এই স্তরে যোগদান করেন। সক্রিয় খেলার মাধ্যমে পরবর্তী স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।
৬.২ Silver (সিলভার)
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%। নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য উন্নত সুবিধা ও অগ্রাধিকারমূলক সাপোর্ট।
৬.৩ Gold (গোল্ড)
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯%। বিশেষ প্রমোশনাল অফার ও ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সুবিধা পাওয়া যায়।
৬.৪ Platinum (প্ল্যাটিনাম)
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%। সর্বোচ্চ স্তরের সদস্যরা এক্সক্লুসিভ সুবিধা ও দ্রুততম উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ উপভোগ করেন।
৬.৫ ক্যাশব্যাক প্রদানের শর্ত
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার নির্ধারিত হিসাব অনুযায়ী অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাক পরিমাণ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হতে পারে। 11bd যেকোনো সময় VIP শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
৭.১ তথ্য সংগ্রহ
11bd ব্যবহারকারীর নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ করে। এই তথ্য কেবলমাত্র সেবার মান উন্নয়ন, প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৭.২ SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। 11bd একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।
৭.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া 11bd কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগাভাগি করে না। গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
আমাদের প্রতিশ্রুতি
11bd বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমাধান নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়ের সুস্থতা ও মানসিক স্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
৮.১ স্ব-বর্জন সুবিধা
যেকোনো খেলোয়াড় যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধা বিনামূল্যে প্রদান করা হয় এবং ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সক্রিয় করা যায়।
৮.২ আমানত সীমা নির্ধারণ
ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সীমা কমানো হলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; সীমা বৃদ্ধি করতে নির্দিষ্ট অপেক্ষার সময় প্রযোজ্য।
৮.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা এই সাইটে প্রবেশ করতে না পারে। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
দায়বদ্ধতার সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
৯.১ দায়বদ্ধতার সীমা
11bd সরাসরি বা পরোক্ষ কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বাজি, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের ত্রুটি বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে সেবা বন্ধ।
৯.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ ইমেইল বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। পারস্পরিক আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
৯.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। উভয় পক্ষ বিরোধ নিষ্পত্তিতে সরল বিশ্বাসে কাজ করতে সম্মত।
৯.৪ বিভাজ্যতা
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশগুলি সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে। অকার্যকর অংশটি সবচেয়ে কাছাকাছি বৈধ ও কার্যকর বিধান দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।
যোগাযোগ ও সাপোর্ট
লাইভ চ্যাট
২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট
ইমেইল
সময়
সকাল ৬টা — পরদিন ভোর ৬টা (BST)
১০.১ শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত। আরও আইনি তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাগুলি দেখুন।